Términos y Condiciones

Bienvenido/a a WishBox. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones de uso. Por favor, lea atentamente este documento antes de realizar cualquier compra o hacer uso de nuestras funcionalidades.

1. Información general

WishBox (en adelante "la Empresa"), con domicilio en Bogotá, Colombia, opera el sitio web wishbox.co y sus dominios asociados. Estos Términos y Condiciones rigen la relación entre la Empresa y usted (el "Usuario") respecto al acceso y uso de la página, así como la compra de productos y servicios ofrecidos en la misma.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de las condiciones aquí establecidas. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos y Condiciones, le recomendamos abstenerse de utilizar los servicios de WishBox.

3. Modificación de los términos

WishBox se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en esta página. Es su responsabilidad revisar periódicamente este documento.

4. Registro y cuentas

Para comprar productos o acceder a determinados servicios, el Usuario podrá crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de la confidencialidad de sus datos de acceso y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta.

• No compartir credenciales con terceros.
• Notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.
• Mantener actualizados los datos de contacto y entrega.

5. Proceso de compra

La compra de productos se realiza siguiendo las instrucciones que aparecen en la tienda online. Al confirmar el pedido, el Usuario acepta pagar el precio vigente y las condiciones de envío publicadas. WishBox se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por causas justificadas.

1. El Usuario elige productos y los añade al carrito.
2. Completa los datos de entrega y pago.
3. Confirma el pedido y acepta estos términos.
4. Recibe confirmación y detalle de la compra por correo electrónico.

6. Precios y pagos

Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos vigentes, salvo que se indique lo contrario. Los métodos de pago aceptados serán los publicados en el sitio, y la Empresa no será responsable por inconvenientes derivados de terceros procesadores de pago.

7. Envíos y entregas

WishBox realiza envíos dentro de Colombia a las direcciones proporcionadas por el Usuario. Los plazos y condiciones de entrega se detallan en la sección correspondiente de la tienda y pueden variar según la ubicación, el tipo de producto y la temporada.

• Los costos de envío se calculan en el proceso de compra.
• No nos hacemos responsables por retrasos causados por terceros.
• En caso de ausencia, se intentará la entrega en una nueva fecha o punto acordado.

8. Cambios, devoluciones y garantías

Los Usuarios podrán solicitar cambios o devoluciones dentro del plazo legalmente establecido, siempre que los productos estén en condiciones originales. Ciertos artículos personalizados podrían estar excluidos según lo indicado en la descripción. WishBox garantiza la calidad de sus productos conforme a la ley aplicable.

• Solicitudes de devolución deben realizarse a través de los canales indicados en la web.
• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado.
• La Empresa puede denegar devoluciones que no cumplan condiciones.

9. Uso aceptable del sitio

El Usuario se compromete a utilizar WishBox exclusivamente para fines legales y no realizará actividades que puedan dañar, sobrecargar, inutilizar o deteriorar el sitio o interferir con el uso por parte de otros Usuarios.

• No está permitido el uso de robots, spiders o sistemas automatizados para acceder a la web.
• Está prohibida la difusión de virus o software malicioso.
• No se permite intentar acceder a cuentas ajenas o información confidencial.

10. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido, diseño, logotipos, imágenes y software utilizados en WishBox pertenecen a la Empresa o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

11. Responsabilidad y limitaciones

WishBox no se responsabiliza por daños directos o indirectos, pérdidas de datos, lucro cesante, o interrupciones en el servicio derivadas del uso del sitio o de la imposibilidad de acceder al mismo. El uso de los productos es bajo riesgo del Usuario, quien asume la responsabilidad de su correcto uso.

12. Protección de datos personales

La información personal del Usuario será tratada de conformidad con la Política de Privacidad de WishBox, disponible para consulta en este sitio. El Usuario autoriza el tratamiento de sus datos para finalidades relacionadas con la prestación de servicios y envíos de comunicaciones.

13. Enlaces a sitios de terceros

WishBox puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados ni controlados por la Empresa. No nos responsabilizamos por el contenido, políticas o prácticas de privacidad de dichos sitios. El Usuario accede bajo su propia responsabilidad.

14. Terminación del servicio

WishBox podrá suspender o cancelar el acceso de un Usuario en caso de incumplimiento de estos términos o cuando lo considere necesario por razones de seguridad, mantenimiento, o cualquier otro motivo razonable. El Usuario podrá cerrar su cuenta en cualquier momento escribiendo a los canales oficiales.

15. Legislación y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o los servicios, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Bogotá, Colombia, salvo disposición legal diferente.

16. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes en relación a estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: hola@wishbox.co
• Teléfono: +57 300 111 2233
• Dirección: Calle Ejemplo #123, Bogotá, Colombia

Última actualización: 25 de marzo de 2024.